Contribuintes que utilizam o sistema operacional Windows 10 podem ter problemas, e até impedimentos, para emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica (NFC-e).
Avalia-se que o problema seja decorrente de atualizações desse sistema operacional.
Abaixo o passo a passo que deve ser seguido para resolver o problema:
1) Faça o download do arquivo: http://redeicp.blob.core.windows.net/downloads/InstaladorCadeiaV2.exe (O arquivo foi colocado em anexo nesta base)
2) Pressione as teclas Windows + R (ou Iniciar > Executar);
3) Digite certlm.msc (para Windows 10 e 8) ou certmgr.msc (para Windows 7) e clique OK, na mensagem de confirmação clique em Sim;
4) Na janela que abrir, no menu esquerdo selecione a pasta “Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis” depois selecione a pasta “Certificados”;
5) Do lado direito, selecione todos os certificados (CTRL+A) e delete. Na mensagem de confirmação, clique em Sim;
6) Novamente do lado esquerdo selecione a pasta “Autoridades de Certificação Raiz de Terceiros” depois selecione a pasta “Certificados”;
7) Do lado direito, selecione todos os certificados (CTRL+A) e delete. Na mensagem de confirmação, clique em Sim;
8) Abra o arquivo baixado no início e clique em Instalar para reinstalar os certificados.